LG전자 출장비 및 무상수리 기준 총정리

LG전자 출장비 및 무상수리 기준 총정리

수리 요청 전에 꼭 확인해야 할 출장비 발생 조건과 무상 A/S 기준 안내

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LG전자 무상수리 기준

LG전자는 제품별로 정해진 무상보증 기간 내에는
부품 교체 및 수리를 무상으로 제공합니다

1. TV, 냉장고, 세탁기: 기본 1년
2. 프리미엄 제품: 최대 2~3년 (모델별 상이)
3. 주요 부품: 최대 10년 보증 (DD모터, 컴프레서 등)

"정상 사용 중 고장이라면 보증기간 내 무상처리가 가능합니다" 🛠️

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출장비가 청구되는 경우

무상수리 기간이라도 아래 경우에는 출장비 또는 점검비가 청구될 수 있어요

1. 고객 과실 (떨굼, 침수, 전기 이상 등)
2. 고장이 아니라 사용 방법 문제일 때
3. 무상 기간이 지났을 때
4. 제품이 LG 서비스센터 관할 지역 밖일 때 (도서산간 등)

"정상으로 작동하는 제품에 출장만 다녀온 경우엔 요금이 발생할 수 있어요" 🚗

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무상출장 대상

다음 조건을 만족하면 출장비도 함께 무상 처리됩니다

1. 무상 보증 기간 이내
2. LG측 제품 결함이 원인인 경우
3. 동일 증상 반복으로 재방문 시
4. 서비스센터 접수 후 7일 이내 동일 증상 재고장

"수리 자체는 물론, 기사님 방문까지 무료가 되는 조건이에요" 💸

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제품별 A/S 기간 요약

제품에 따라 보증 기간과 주요 부품 보증이 다릅니다

• TV: 본체 1년, 패널 2~3년
• 냉장고: 본체 1년, 컴프레서 10년
• 세탁기: 본체 1년, DD모터 10년
• 에어컨: 본체 1년, 인버터 컴프레서 10년
• 노트북/모니터: 기본 1년

"모델명에 따라 예외가 있으니 영수증이나 구매일자 확인은 필수입니다" 📋

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고객 과실에 대한 처리

다음과 같은 경우는 무상수리 대상이 아닙니다

1. 외부 충격, 낙하, 침수
2. 소비자 개조나 분해 흔적
3. 제품 사용설명서에 반하는 사용
4. 정품이 아닌 액세서리 또는 충전기 사용

"이 경우 출장비 + 수리비가 모두 유상으로 청구됩니다" ⚠️

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AS 신청 방법과 절차

1. 전화 접수: 1544-7777 (평일 9시~18시)
2. 홈페이지 접수: https://www.lge.co.kr/support
3. LG전자 고객지원 앱으로 빠른 접수 가능

신청 시 필요한 정보

• 제품명, 모델명, 증상 설명, 구매일자, 주소, 연락처

"증상에 따라 원격상담 또는 방문수리로 연결됩니다" 📞

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방문 전 확인해야 할 사항

출장 전에 아래 항목을 준비하면 처리가 훨씬 빨라집니다

1. 증상 동영상 또는 사진
2. 영수증(구매일 확인용)
3. 제품 뒷면의 모델명 스티커
4. 전원 및 작동 상태 미리 점검

"확실한 증거가 있으면 무상처리 판정 확률이 올라갑니다" 📸

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LG전자 고객센터 및 상담 링크

1. LG전자 고객지원 홈페이지
   ➤ https://www.lge.co.kr/support
2. A/S 서비스 신청 페이지
   ➤ https://www.lge.co.kr/support/repair-request
3. 고객센터 전화 상담 (ARS)
   ➤ 1544-7777 (국내 전지역)
4. 카카오톡 상담
   ➤ https://pf.kakao.com/_xaxgJjT

"모든 접수는 홈페이지나 앱, 전화 중 편한 채널로 선택하시면 됩니다" ☑️